Términos y condiciones

WikiChat (también conocido como “la Aplicación”, “Servicio”, “nosotros” o “nos”) es una plataforma de software en línea que permite a desarrolladores, individuos, empresas y agencias (los “Clientes”) crear, administrar y alojar chatbots. Estos Términos de Servicio (los “Términos”) regulan el uso de WikiChat (la “Aplicación”, el “Servicio”).

Al hacer clic en el botón “Acepto”, registrarte para obtener una cuenta, descargar la aplicación, utilizar los servicios o participar en cualquier interacción facilitada por los servicios, reconoces y aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de acceder o usar los servicios.

Este Acuerdo se aplica a todos los usuarios de los Servicios, incluidos, sin limitación, navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, colaboradores de contenido, propietarios de negocios y agencias.

Tabla de Contenidos

1. Nuestros Servicios
2. Cuenta, Contraseña y Seguridad
3. Agencias y Propietarios de Negocios
4. Contenido Generado por el Usuario
5. Comunicación por Mensaje de Texto o Correo Electrónico
6. Usos Prohibidos
7. Facturación y Pago
8. Terminación y Suspensión
9. Propiedad y Derechos de Propiedad Intelectual
10. Indemnización
11. Resolución de Disputas
12. Cambios en el Acuerdo
13. Avisos y Consentimiento para Recibir Avisos
14. Contacto

1. Nuestros Servicios
WikiChat proporciona una plataforma para crear y desplegar flujos automatizados de chat en diversas plataformas de mensajería, redes sociales y otras integraciones de terceros.

Al acceder o comprar nuestros Servicios, aceptas cumplir con este Acuerdo. En los casos donde un acuerdo por escrito rige tu uso de los Servicios, ese acuerdo prevalecerá en caso de conflicto.

2. Cuenta, Contraseña y Seguridad
Para acceder a los Servicios, deberás registrarte y crear una cuenta (“Cuenta”). Te comprometes a:

• Proporcionar información precisa, completa y actual durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión.
• Aceptar plena responsabilidad por todas las actividades bajo tu cuenta.

Si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta o una violación de seguridad, debes notificar a WikiChat inmediatamente a ayuda@wikichat.io.

3. Agencias y Propietarios de Negocios
Propietarios de Negocios: Individuos o entidades que usan WikiChat para comercializar, apoyar o desarrollar su negocio.
Agencias: Proveedores de servicios externos que gestionan cuentas de WikiChat en nombre de los Propietarios de Negocios.
Las agencias deben:

• Identificar a los Propietarios de Negocios como administradores en las cuentas correspondientes.
• Asegurarse de cumplir con todas las políticas de WikiChat.
  Los Propietarios de Negocios son los responsables finales de la cuenta y los pagos.

4. Contenido Generado por el Usuario
El contenido generado por el usuario incluye todos los materiales cargados, enviados o compartidos a través de WikiChat. Eres el único responsable de asegurar que:

• El contenido sea preciso y legal.
• No infrinja los derechos de terceros.
• Cumpla con las directrices de contenido de WikiChat.

WikiChat se reserva el derecho de eliminar contenido que viole estos términos.

5. Comunicación por Mensaje de Texto o Correo Electrónico
Al utilizar WikiChat, consientes recibir mensajes, recordatorios y notificaciones por correo electrónico o SMS con fines de:

• Mejoras del servicio.
• Actualizaciones de cuenta.
• Comunicaciones de marketing (con tu consentimiento).
  Puedes optar por no recibir comunicaciones enviando un correo electrónico a ayuda@wikichat.io o gestionando tus configuraciones.

6. Usos Prohibidos
Los usuarios no pueden utilizar los Servicios para actividades ilegales, acoso, envío de spam o violación de los derechos de terceros. Ejemplos de actividades prohibidas incluyen, pero no se limitan a:

• Cargar código malicioso.
• Transmitir mensajes no solicitados.
• Interferir con las operaciones de la plataforma.

Las violaciones pueden resultar en la suspensión o terminación de la cuenta.

7. Facturación y Pago
Todos los planes de suscripción, tarifas basadas en el uso y términos de pago están detallados en nuestro sitio web (www.wikichat.io). Los pagos son procesados a través de un proveedor de pagos de terceros.

Política de Reembolsos: Los reembolsos se emitirán conforme a la legislación aplicable.

8. Terminación y Suspensión
Podemos terminar o suspender tu cuenta por cualquier motivo, incluida la violación de estos Términos. Al finalizar:

• Se revocará el acceso a tu cuenta.
• WikiChat se reserva el derecho de eliminar todos los datos asociados.
  Puedes cancelar tu cuenta contactando a ayuda@wikichat.io.

9. Propiedad y Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual asociados con WikiChat, incluidos los derechos de marcas registradas, derechos de autor y software propietario, permanecen como propiedad exclusiva de WikiChat.

Los usuarios conservan la propiedad del contenido que crean, pero otorgan a WikiChat una licencia para alojarlo y procesarlo como parte de los Servicios.

10. Indemnización
Aceptas indemnizar a WikiChat y sus afiliados de reclamaciones o responsabilidades que surjan de:

• Tu uso de los Servicios.
• El incumplimiento de estos Términos.
• Violaciones de leyes o regulaciones aplicables.

11. Resolución de Disputas
Ley Aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de España.
Proceso de Disputa: En caso de disputa, los usuarios aceptan resolver los problemas mediante mediación antes de iniciar acciones legales.

12. Cambios en el Acuerdo
WikiChat se reserva el derecho de actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o notificaciones en la plataforma. El uso continuado de los Servicios constituye aceptación de los términos actualizados.

13. Avisos y Consentimiento para Recibir Avisos
Consientes recibir todas las comunicaciones, incluidas las actualizaciones de estos Términos, de forma electrónica.

14. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos:
Correo electrónico: ayuda@wikichat.io