Workspace: Organización de recursos y conexiones
En general, un Workspace está diseñado para una empresa y organiza todos los recursos de la misma, como cuentas de pago, perfiles de envío de correos electrónicos, información de productos, etc.
Cada Workspace tiene su propia facturación y limitaciones en cuanto a miembros, usuarios de bots y cantidad de bots (se aplican tarifas para complementos flexibles).
Un Workspace puede conectarse a:
- Solo 1 bot Omnichannel (8 canales)
- Solo 1 cuenta de Facebook
- Solo 1 cuenta de Google para Google My Business
- Solo 1 cuenta de Google para Google Sheets
- Solo 1 cuenta de Google para Gmail
- Solo 1 cuenta de Stripe
- Solo 1 cuenta de PayPal
- Solo 1 cuenta de Calendly
- Solo 1 cuenta de Twilio
- Solo 1 cuenta de SendGrid
- Solo 1 cuenta de MailChimp
- Hasta 10 perfiles SMTP (envío de correos por SMTP)
Descarga de mini-apps
Además, un Workspace solo puede descargar cada mini-app una vez. Por ejemplo, si descargas una mini-app de WooCommerce y conectas tu Workspace a una cuenta de WooCommerce, no podrás descargarla de nuevo para conectar otra cuenta de WooCommerce, a menos que el desarrollador de la aplicación permita conectar más de una cuenta.
⚠ Importante: Puedes conectar tu Workspace solo a una cuenta de Facebook o Google (para Google My Business), pero puedes crear bots para varias páginas de Facebook o negocios en Google Business.
Conexión con múltiples páginas de Facebook / negocios en Google Business
Puedes conectar tu Workspace a cualquier página de Facebook o negocio en Google My Business y crear bots para ellos, siempre que seas el propietario o administrador de esas páginas o negocios.
Cuando conectes tu cuenta de Facebook, asegúrate de seleccionar todas las páginas que requieren gestión.
Por ejemplo, si deseas crear bots para tus clientes, simplemente pídeles que inviten a tu cuenta de Facebook como administrador de sus páginas.
Lo mismo aplica para Google My Business, tus clientes deben invitar tu cuenta de Google como administrador de sus negocios para que puedas crear bots de Google para ellos.
¿Debería usar diferentes Workspaces para diferentes negocios?
Esto depende totalmente de tu elección y necesidades.
Configuración del Workspace
Perfil del Workspace (Zona Horaria)
Para editar el perfil de tu Workspace, ve a Configuración del Workspace y selecciona Perfil.
Aquí puedes cambiar:
✅ Logo
✅ Nombre del Workspace
✅ Zona horaria
✅ Tema de flujo predeterminado
📌 TIP: La configuración de zona horaria afecta cómo tu bot procesa los valores de tiempo.
Por ejemplo, la variable del sistema "BOT_CURRENT_TIME" cambiará según la zona horaria configurada. Además, las variables del sistema "NOW" y "TODAY" dependen de la zona horaria de los usuarios del bot. Si un usuario no tiene una zona horaria configurada, se usará la del Workspace.
Gestión del Workspace
En la esquina superior izquierda del panel, haz clic en el nombre del Workspace para cambiar entre Workspaces.
En la página de gestión del Workspace puedes:
✅ Crear un nuevo Workspace (el creador se convierte en el propietario)
✅ Cambiar entre Workspaces
✅ Salir de un Workspace (si no eres el propietario)
✅ Eliminar un Workspace (solo si eres el propietario)
Claves API
Puedes acceder a la página de "API Keys" desde la gestión del Workspace.
Aquí puedes:
✅ Seleccionar un Workspace y un flujo para generar una clave API.
✅ Integrar tu bot con servicios de automatización de terceros como Zapier, Pabbly Connect, Integrately e Integromat.
Configuración de usuario (Zona Horaria)
En la esquina superior derecha, haz clic en tu nombre de usuario y selecciona "Your Settings".
Aquí también puedes acceder a enlaces de soporte, como el "Quick Tour" para familiarizarte con el panel.
📌 TIP: La zona horaria del usuario afectará la hora mostrada en el portal web, incluyendo conversaciones en el chat en vivo y registros de errores.
En tu perfil puedes actualizar:
✅ Foto
✅ Nombre de usuario
✅ Correo electrónico
✅ Zona horaria
✅ Formato de hora
