En WikiChat puedes conectar tu canal de WhatsApp rápidamente usando la API Cloud de Meta. Aquí te guío paso a paso para realizar la conexión y gestionar tu canal avanzado de WhatsApp.
Paso a Paso para la Conexión
- Acceso y selección de canal: Inicia sesión en WikiChat, ve al menú de canales y selecciona WhatsApp Cloud. Haz clic en "Conectar WhatsApp Cloud".
- Meta Business Manager: Elige una cuenta de Meta Business Manager existente o crea una nueva ingresando los datos requeridos.
- Perfil empresarial: Rellena el nombre interno y el nombre de exposición visible en WhatsApp, selecciona la categoría y agrega una descripción para tu empresa.
- Verificación de número: Introduce el número telefónico (que no esté registrado en WhatsApp) y valida mediante SMS o llamada.
- Sincroniza y activa: Regresa a WikiChat, sincroniza los números y activa el canal desde la configuración.
- Verifica conexión: Crea un flujo sencillo, publícalo y envía un mensaje de prueba desde tu WhatsApp personal al nuevo número para comprobar la conexión.
No olvides vincular una tarjeta para activar la facturación y, opcionalmente, verificar tu cuenta de Meta para evitar restricciones.
Gestión y opciones avanzadas
- Verificación de facturación: Conecta una tarjeta válida desde tu Meta Business Manager.
- Salud de tu canal: En ajustes, revisa el estado del número y la cuenta de negocio.
- Manejo de números: Puedes agregar, verificar o eliminar números y actualizar nombres.
- Plantillas de mensajes: Sincroniza plantillas aprobadas desde Meta o crea nuevas dentro de WikiChat.
- Catálogo de productos: Gestiona tu catálogo conectando el catálogo de Facebook y sincronizándolo con WikiChat Ecommerce.
- Errores comunes: Consulta la sección de errores en el onboarding (usuarios, META, número o perfil) para sus soluciones.
Recuerda que completar la verificación de tu empresa en Meta te permite aumentar el número de teléfonos y las conversaciones diarias.