Cada cuenta en WikiChat representa a un usuario individual.
Los miembros son todas las personas que tienen acceso (parcial o total) al Workspace.
Tipos de roles en un Workspace
Propietario
- Tiene acceso total al Workspace
- Puede gestionar el perfil del Workspace
- Puede administrar miembros (invitarlos, eliminarlos o cambiar sus roles)
- Puede gestionar suscripciones y pagos
Administrador
- Tiene todas las funciones del Miembro
- Puede gestionar conexiones de canales (agregar números, agentes, conectar páginas, etc.)
- Puede gestionar todas las integraciones
- Puede gestionar el sistema de comercio electrónico
- Puede gestionar plantillas y mini-apps
Miembro
- Puede ver y editar todos los flujos
- Tiene acceso a todas las analíticas
- Supervisor de Chat en Vivo 🎧
- Puede gestionar conversaciones en vivo
- Puede asignar chats a diferentes agentes
- Tiene acceso a secciones de análisis (excepto webhooks)
- Tiene acceso a tableros de control
Agente de Chat en Vivo
- Solo puede chatear en vivo con los clientes
- Tiene acceso limitado a tableros de control
- Gestión de miembros
- Invitar, eliminar y cambiar roles de miembros (Solo el propietario puede hacerlo)
Inivita a tus colaboradores
- Ve a la gestión de miembros en la configuración del Workspace.
- Introduce el correo electrónico del nuevo miembro y asigna su rol.
- Envía la invitación.
Si el usuario ya tiene cuenta, podrá aceptar la invitación desde el centro de notificaciones (icono de campana 🔔 en la esquina superior derecha).
Si no tiene cuenta, recibirá un correo de invitación con un enlace para configurar su contraseña y acceder al Workspace.
Editar el rol de un miembro
(Solo el propietario puede hacerlo)
Para cambiar el rol de un miembro después de haberlo invitado:
- Ve a la página de miembros.
- Haz clic en el icono de engranaje junto al nombre del usuario.
- Selecciona el nuevo rol y guarda los cambios.
