En esta guía aprenderás a conectar el Meta Conversions API en WikiChat para enviar eventos de conversión desde Facebook, Instagram y WhatsApp. Cada plataforma requiere diferentes pasos de configuración.
Paso a paso
- Crea una fuente de datos de mensajería en Meta Events Manager: Visita Meta Events Manager. Haz clic en + Agregar fuente de datos y selecciona Mensajería.
- Integra tu canal:
- Para Facebook: Elige Facebook, selecciona tu página y otorga permisos. Si no aparece, verifica que seas administrador y que tu página esté activa y conectada a un Business Manager.
- Para Instagram: Si no aparece, abre la app > Configuración > Centro de Cuentas > Conectar con Facebook.
- Para WhatsApp: Solo puedes usar un número de WhatsApp Business Platform conectado con un ID de página de Facebook.
- Asigna un nombre único a la fuente de datos (evita usar exactamente el nombre de la página) y completa la integración.
- Copia las credenciales: En la pestaña Configuración del origen de datos, copia el Data Set ID y el Access Token.
- Agrega las credenciales en WikiChat: Ve a Configuración del espacio de trabajo > Integraciones > Meta Conversions API. Pega ambos datos y guarda.
- Envia eventos desde tu flujo: Abre el Flow Builder, añade un nodo de acción y selecciona Acciones de eventos > APIs Facebook/Instagram/WhatsApp > Meta Conversions API.
- Testea los eventos: En el administrador de eventos, ve a "Eventos de prueba" y copia el código de prueba. Pégalo en el nodo de acción y ejecuta el flujo para verificar que el evento llegue.
- Click to WhatsApp Ads (CTWA): Si usas CTWA, captura el referral ID y el Page ID en el flujo. Sigue este tutorial sobre cómo guardar el CTWA_clid.
Notas importantes y solución de problemas
- Solo puedes usar números de WhatsApp Business Platform.
- Las páginas deben estar conectadas a un Business Manager y activas.
- Verifica que el token esté vigente y generado correctamente.
- Para campañas CTWA necesitas referral ID y Page ID.
- Si tienes problemas de permisos o restricción de cuenta publicitaria, revisa la configuración y la facturación en Meta.
Puedes reutilizar la misma fuente de datos en varios flujos. Solo tendrás que reintegrar si necesitas separar eventos por marca o canal. Siempre haz pruebas antes de publicar flujos. Si necesitas soporte, contacta al equipo WikiChat.